Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
LOVO HOME

§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Lovo Home prowadzony jest przez:
E-marketing Edyta Bakuła
Spręcowo 14b
11-001 Spręcowo
Nip. 739 400 82 56

2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów z kategorii:

wyposażenie wnętrz (home & decor),
oświetlenie,
akcesoria dekoracyjne.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz zawierania umów sprzedaży.
4. Regulamin sporządzono zgodnie z:

ustawą o prawach konsumenta,
ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów,
RODO,
dyrektywą Omnibus,
rozporządzeniem GPSR.

________________________________________
§2. Model sprzedaży
1. Sklep realizuje zamówienia w modelu:
a) sprzedaży z własnego magazynu,
b) dropshippingu (wysyłka bezpośrednio od dostawcy).
2. Sprzedawcą i stroną umowy zawsze jest E-marketing Edyta Bakuła, niezależnie od sposobu realizacji zamówienia.
3. W przypadku dropshippingu:

czas realizacji może być dłuższy,
wysyłka może nastąpić z innego adresu niż siedziba Sprzedawcy,
klient jest informowany o przewidywanym czasie dostawy przy produkcie.

________________________________________
§3. Usługi elektroniczne
1. Sklep świadczy usługi elektroniczne:

konto klienta,
składanie zamówień,
formularz kontaktowy,
newsletter.

2. Wymagania techniczne:

dostęp do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem.
________________________________________
§4. Zasady składania zamówień
1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Proces zamówienia obejmuje:

wybór produktu,
dodanie do koszyka,
wybór dostawy i płatności,
potwierdzenie zakupu.

4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

błędnych danych,
braku płatności,
podejrzenia nadużycia.

________________________________________
§5. Ceny i promocje (Omnibus)
1. Wszystkie ceny podane są w PLN i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
2. Przy produktach objętych promocją podawana jest najniższa cena z ostatnich 30 dni.
3. Ceny nie obejmują kosztów dostawy (chyba że wskazano inaczej).
________________________________________
§6. Płatności
1. Dostępne formy płatności:

szybkie przelewy online,
BLIK,
karta płatnicza,
pobranie.

2. Termin płatności:

natychmiastowy (płatności online),
przy odbiorze (pobranie).

________________________________________
§7. Dostawa i realizacja zamówień
1. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie lub operatorów paczkomatów.
2. Czas realizacji:

produkty z magazynu: zgodnie z informacją na stronie produktu,
dropshipping: zgodnie z informacją na stronie produktu.

3. Koszty dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia.
4. W przypadku zamówień obejmujących produkty z różnych źródeł:

zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek.

________________________________________
§8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
1. Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
2. Termin liczony jest od momentu otrzymania towaru.
3. Procedura:

zgłoszenie odstąpienia (mail/formularz),
odesłanie produktu.

4. Koszty zwrotu ponosi Klient.
5. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni, w tym koszt najtańszej formy dostawy.
6. Adres zwrotu:

dla produktów magazynowych: adres Sprzedawcy,
dla dropshippingu: adres wskazany przez Sprzedawcę.

________________________________________
§9. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową.
2. Reklamację można zgłosić mailowo lub pisemnie.
3. Reklamacja powinna zawierać:

opis wady,
dane klienta,
numer zamówienia.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
5. Reklamacja dotyczy również produktów wysyłanych w modelu dropshipping.
________________________________________
§10. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
1. Produkty oferowane w sklepie spełniają wymagania bezpieczeństwa UE.
2. Produkty (np. oświetlenie) posiadają wymagane oznaczenia.
3. Przy produktach znajdują się informacje o:

producencie lub importerze,
zasadach użytkowania,
ewentualnych zagrożeniach.

4. Klient zobowiązany jest do użytkowania produktów zgodnie z instrukcją.
________________________________________
§11. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych jest E-marketing Edyta Bakuła.
2. Dane przetwarzane są w celu:

realizacji zamówień,
obsługi klienta,
marketingu (w przypadku zgody marketingowej).

3. Klient ma prawo do:

dostępu do danych,
sprostowania,
usunięcia,
ograniczenia przetwarzania.

4. Dane mogą być przekazywane:

firmom kurierskim,
operatorom płatności,
dostawcom (w przypadku dropshippingu – tylko w zakresie realizacji zamówienia).

________________________________________
§12. Odpowiedzialność
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

przerwy techniczne w działaniu sklepu,
opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy – jednak produkt musi być zgodny z opisem.
________________________________________
§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z:

Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

________________________________________
§14. Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu.
2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
3. Prawem właściwym jest prawo polskie.
________________________________________
§15. Wzór formularza odstąpienia
Formularz odstąpienia od umowy wysyłamy każdorazowo mailem wraz z potwierdzeniem zamówienia. Dodatkowo wzór odstąpienia znajduje sie poniżej.

Wzór

Miejscowość, data

E-marketing Edyta Bakuła
Spręcowo 14b
11-001 Spręcowo
Nip. 739 400 82 56

Imię i nazwisko konsumenta

Adres konsumenta

Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu …………………….na odległość*/poza lokalem przedsiębiorstwa* bez podania przyczyny.
Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.
Proszę o zwrot ceny towaru na konto*................................................................................................................ / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*

………………………
Podpis konsumenta

* Niepotrzebne skreślić

Załącznik: dowód zakupu*/umowa* (zalecane)